Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Mary’s Creative Atelier

Privacy

• Uw privacy is gegarandeerd. Alle persoonlijke gegevens worden door Mary’s Creative Atelier strikt vertrouwelijk behandeld en blijven ontoegankelijk voor derden. De gegevens worden uitsluitend gebruikt ter afwerking van de bestellingen. De gegevens worden nooit verkocht of verhuurd.

Annulering opdracht

• Bij annuleren door de klant bij bestelling van patronen worden de geleverde prestaties en werkuren voor 100 % aangerekend. Hetzelfde geldt voor de goederen en materialen

• Op de offerte of orderbevestiging eventueel vermelde leveringstijden zijn informatief en kunnen geen onderwerp uitmaken van schadeclaims of niet betaling van een factuur of een gedeelte ervan, Overmacht, hoe dan ook ontstaan, ontheft Mary’s Creative Atelier van de verplichting tot levering.

• Wanneer u uw bestelling wilt annuleren dient u dit binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling te doen via e-mail. Het annuleren van een reeds betaalde order kost  2,50 euro. Mary’s Creative Atelier stort het bedrag terug op uw rekening.

• Speciaal voor u bestelde / gemaakte producten kunt u niet annuleren en dienen volledig te worden betaald.

Facturen / Prijzen

• De ondertekening van de offerte door de klant, houdt in dat aan de verkoper de toelating wordt gegeven om illustraties, foto’s of elk ander beeldmateriaal van de geproduceerde goederen die door de verkoper geheel of gedeeltelijk worden ontworpen en gemaakt te verspreiden via welk medium (inclusief het internet) dan ook , behalve indien de koper bij het ondertekenen van de offerte een andere regeling heeft bedongen en dit op de offerte wordt vermeld

• In geval van verzending op aanvraag zijn de vervoerskosten en risico voor rekening van de klant,

• Alle schriftelijke offertes, per e-mail, mondeling of per telefoon zijn incl. BTW tenzij anders aangegeven.

• Andere overeenkomsten betreffende betalingen moeten bedongen worden voor ondertekening van de offerte en ook schriftelijk opgenomen worden in de offerte.

• Bijkomende kosten voor het hermaken of structurele aanpassing van het kledingstuk/ opdracht als gevolg hiervan zijn voor rekening van de klant.

• Klachten wat betreft beschadiging tijdens transport door klant en/of derden zullen niet ontvankelijk zijn.

Spoedopdrachten / annulering

Bij het afnemen van een spoedopdracht reserveer ik mijn planning direct om de opdracht met voorrang uit te voeren. Indien de opdrachtgever de spoedopdracht na bevestiging annuleert, vindt geen restitutie plaats van de reeds betaalde kosten voor de spoedopdracht. Deze kosten dienen als vergoeding voor de gereserveerde capaciteit en de aanpassing van mijn planning.

Contact voor vragen / klachten

Natuurlijk wil Mary’s Creative Atelier dat u tevreden bent. Zij zal er dan ook alles aan doen om uw klacht naar tevredenheid af te handelen. Daarnaast is uw klacht voor Mary’s Creative Atelier aanleiding om na te gaan of zij haar dienstverlening kunnen verbeteren.

Als u vindt dat u niet naar behoren bent behandeld, u niet tevreden bent over de verrichte werkzaamheden, of indien u vindt dat uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, kunt u uw ongenoegen met Mary’s Creative Atelier bespreken. U ontvangt een schriftelijke (e-mail) ontvangstbevestiging van het binnenkomen van uw klacht. Uw klacht wordt in behandeling genomen indien:

• U bij het Naaiatelier Mary’s Creative Atelier

• de textielwerkzaamheden heeft laten uitvoeren.

• Uw klacht niet anoniem is.

• Op de door Mary’s Creative Atelier uitgevoerde reparaties geldt een garantie van 1 maand op ritsen, knopen (bij normaal gebruik) en / of reparatiefouten. De factuur geldt als garantiebewijs.

• Elke klacht moet schriftelijk binnen de 5 werkdagen na factuurdatum worden gedaan. Eens deze termijn verstreken, wordt product / dienst als definitief aanvaard. Uw klacht zal binnen 7 werkdagen behandeld worden, waarover u een terugkoppeling krijgt.

Bent u niet helemaal tevreden over een reparatie of upcycle project? Dat vind ik natuurlijk erg jammer, en ik los het graag samen op.

Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met mij op via e-mail of telefoon.

Omschrijf duidelijk wat er mis is en, als het kan, voeg een foto toe van het probleem. We kijken dan samen naar een passende oplossing — bijvoorbeeld een kosteloze herstelling, aanpassing of, als dat niet mogelijk is, een gedeeltelijke vergoeding.

Mijn doel is dat je weer blij wordt van je herstelde kledingstuk of upcycling project!

Algemene voorwaarden

Naailessen 2/2

5. Materialen en machines
5.1 De cursist zorgt zelf voor stoffen en fournituren, tenzij anders aangegeven.
5.2 Het gebruik van naaimachines van het atelier is inbegrepen, maar cursisten mogen ook hun eigen machine meebrengen.(word geadviseerd)
5.3 Schade aan machines of materialen door onzorgvuldig gebruik kan op de cursist worden verhaald.

6. Aansprakelijkheid
6.1 Deelname aan de lessen is op eigen risico.
6.2 Mary’s Creative Atelier is niet aansprakelijk voor verlies, schade of diefstal van persoonlijke eigendommen.
6.3 Deelnemers worden geacht zorgvuldig om te gaan met materialen, machines en de lesruimte.

7. Privacy
7.1 Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor communicatie over de lessen.
7.2 Foto’s die tijdens de lessen worden genomen kunnen worden gebruikt voor promotionele doeleinden, tenzij de cursist vooraf bezwaar maakt.

8. Overig
8.1 Deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd. Bij wijzigingen worden deelnemers tijdig geïnformeerd.
8.2 Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.

9. Geldigheid Strippenkaart naailessen

9.1 De strippenkaart is geldig gedurende 12 maanden na aankoop. Deze ruime geldigheidsduur biedt voldoende gelegenheid om lessen in te halen bij vakantie, ziekte of andere omstandigheden.

Niet-gebruikte lessen die na afloop van deze periode overblijven, komen te vervallen. Restitutie van reeds betaalde lessen is niet mogelijk.

In geval van langdurige ziekte of andere bijzondere omstandigheden kan in overleg worden gekeken naar een passende oplossing. Verlenging van de geldigheidsduur is uitsluitend mogelijk na voorafgaande toestemming van de ondernemer.